Konfliktinių situacijų valdymas

(6 ak. val.)

Paskirtis:

Programa skirta tiek vadovams, tiek darbuotojams, kurie neišvengiamai susiduria su konfliktinėmis situacijoms bendraujant tarpusavyje arba su klientais.

Tikslas:

Metodika:

  • Metodinė medžiaga, individualios bei grupinės praktinės užduotys, testai, diskusijos.

Turinys:

  • Konflikto samprata
  • Būdingi konflikto požymiai
  • Konflikto priežastys
  • Konflikto dinamika
  • Konflikto etapai
  • Elgesys konfliktinėje situacijoje
  • Konflikto valdymas ir sprendimas
  • Konfliktinių situacijų valdymo būdai
  • Aktyvus klausymas
  • Derybų vedimas
  • Asmeniniai žinių taikymo savo įmonėje planai.

Nauda įmonei:

  • Bet kurioje organizacijoje, grupėje ar komandoje konfliktai yra neišvengiami, tačiau šio seminaro dėka Jūs:
    • Įgysite kitą požiūrį į konfliktus apskritai.
    • Išmoksite atpažinti ir įvertinti faktorius, kurie sąlygoja darbinės veiklos problemas (kai vidiniai grupės narių santykiai užgožia tikslų siekimą).
    • Įgysite įgūdžių praktiškai sprendžiant konfliktus.
    • Suprasite, kaip galite pagerinti situaciją, kad būtų išlaikoma darbuotojų grupės darna Jūsų įmonėje.
    • Suprasite, kad konfliktas gali atnešti teigiamų pokyčių, jei mokinsitės jį tinkamai išspręsti.

Daugiau informacijos ir registracija:

Elektroninė registracija

Telefonais:
Vilniuje – 8 5 2102326;
Klaipėdoje – 8 46 410300;
Mob. – 8 615 31080.

Mokymai, kursai, seminarai – grįžti į turinį

——————————————————————————————————-

Straipsnis: Konfliktai organizacijos komandoje ir kaip juos spręsti?

Bet kurioje grupėje ar komandoje konfliktai yra neišvengiami. Svarbiausia, kaip grupė sugeba juos išspręsti, ir koks grupės narių požiūris į konfliktą apskritai.

Kai kurių žmonių požiūriu, konfliktas yra blogas dalykas, kurio reikia vengti, stengtis jį slopinti. Tačiau konfliktas yra natūralus visų grupių ir organizacijų reiškinys. Konfliktas gali atnešti ir teigiamų pokyčių, jei jis bus tinkamai išspręstas. Skaityti toliau

——————————————————————————————————-

Straipsnis: Psichologinis spaudimas darbe

Nesutarimų tarp kolegų pasitaiko įvairiuose kolektyvuose. Psichologų nuomone, konfliktas nėra nei geras, nei blogas dalykas, jis tiesiog kyla. Neigiamą pobūdį konfliktas įgyja tada, kai jis nesprendžiamas, sprendžiamas nekonstruktyviai arba juo siekiama ne sutarti dėl abiem pusėms rūpimų dalykų (o tai pagerintų santykius, darbo kokybę), bet paslėpti motyvus. Viena iš tokių nesutarimų tarp bendradarbių formų, turinčių neigiamų pasekmių tiek psichologiniam klimatui įmonėje, tiek darbuotojo sveikatai, – psichologinis spaudimas._ Skaityti toliau

Atviri mokymai,
kursai, seminarai,
konferencijos