Konfliktinių situacijų valdymas

(6 ak. val.)

Paskirtis:

Programa skirta tiek vadovams, tiek darbuotojams, kurie neišvengiamai susiduria su konfliktinėmis situacijoms bendraujant tarpusavyje arba su klientais.

Tikslas: Praktiškai tobulinti konfliktų sprendimo įgūdžius.

Metodika:

  • Metodinė medžiaga, individualios bei grupinės praktinės užduotys, testai, diskusijos.

Turinys:

  • Konflikto samprata
  • Būdingi konflikto požymiai
  • Konflikto priežastys
  • Konflikto dinamika
  • Konflikto etapai
  • Elgesys konfliktinėje situacijoje
  • Konflikto valdymas ir sprendimas
  • Konfliktinių situacijų valdymo būdai
  • Aktyvus klausymas
  • Derybų vedimas
  • Asmeniniai žinių taikymo savo įmonėje planai.

Nauda įmonei:

  • Bet kurioje organizacijoje, grupėje ar komandoje konfliktai yra neišvengiami, tačiau šio seminaro dėka Jūs:
    • Įgysite kitą požiūrį į konfliktus apskritai.
    • Išmoksite atpažinti ir įvertinti faktorius, kurie sąlygoja darbinės veiklos problemas (kai vidiniai grupės narių santykiai užgožia tikslų siekimą.
    • Įgysite įgūdžių praktiškai sprendžiant konfliktus.
    • Suprasite, kaip galite pagerinti situaciją, kad būtų išlaikoma darbuotojų grupės darna Jūsų įmonėje.
    • Suprasite, kad konfliktas gali atnešti teigiamų pokyčių, jei mokinsitės jį tinkamai išspręsti.

Lektorius:

  • Antanas Kairys – Manager.LT dirba organizacijų psichologu, dalyvauja personalo atrankos ir vertinimo bei organizacijų tyrimo projektuose, konsultuoja tiek fizinius asmenis, tiek verslo klientus. Veda mokymus konfliktinių situacijų valdymo, efektyvios personalo atrankos, personalo motyvavimo ir kūrybiškumo skatinimo bei karjeros planavimo temomis. Lektorius šiuo metu yra VU psichologijos doktorantas, dėsto Vilniaus ir Klaipėdos universitetuose socialinę psichologiją. Paskelbęs 11 mokslinių publikacijų įvairiomis psichologijos srities temomis Lietuvos ir tarptautiniuose leidiniuose, skaitęs 10 pranešimų tarptautinėse ir Lietuvos konferencijose.

Mokymai jau įvykę, daugiau informacijos:

Telefonais:
Vilniuje – 8 5 2102326;
Klaipėdoje – 8 46 410300;
Mob. – 8 615 31080; 8 618 41855.

Bendrųjų kompetencijų mokymai

Atviri mokymai,
kursai, seminarai,
konferencijos